BPMパスポートサービス

概要（サービスの目的）

　現在の企業の活動は、顧客ニーズの変化・多様化を含め、会社を取り巻く環境の急激な変化に追随すべく、従来より速いペースで変化しているのではないでしょうか。そのような状況の中、企業の体力維持・増強には、継続的な業務改善を地道に行うことが重要であり、それを実施する有効な手法としてBPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）が挙げられます。

もちろん、活動の目的を明確にし、予算を確保し、推進体制を構築してから実施するに越したことはありませんが、現実にはさまざまな障壁があり、なかなか前に進まないものです。

本サービスは、2週間程度の短期間、且つ低コストで、BPMの手法を実践を通じて体感していただき、ITの利活用を含め、どのようにして業務を改善していくのか具現化することを目的としています。実体験を通じ、社内にノウハウが形成され、以降の推進体制構築や施策実施・運用プランの策定に寄与します。

進め方の概要

対象業務の選定

　最初にお客様の期待事項を確認させていただきながら、分析対象業務のスコーピング（目標設定と対象業務範囲の検討）を行います。
　その際に、例えば「見積」「受注」「出荷」などの業務の固まりをプロセスとし、それらの流れを表すフローを作成しながら、ヒアリングが必要なプロセスと対象部門を洗い出します。
ここでは詳細な業務内容の説明は不要ですので、広い範囲で業務のおおまかな流れがわかる方に出席いただくと、スムーズに進みます。

ヒアリング日程計画

　分析対象プロセスが決まりましたら、ヒアリングの時間割を作成します。各ヒアリング対象部門と実施日程、出席者等の調整を行っていただきます。
　可能であれば、各ヒアリング対象部門からは管理者（管理職の方等）と実務担当者のペアで出席いただくと、スムーズにヒアリングを進めることができます。

ヒアリング実施

　分析対象プロセスの現状業務について、各ヒアリング対象部門の方にお話を伺いつつ、同時に業務フローの作成と問題点・課題の洗い出しを行います。

特にヒアリングの際にご準備いただくものはありません。私たちからの質問に応じ、普段の業務の内容をお話ください。業務の中で疑問に思うこと、こうしたいという想い等ありましたら、それらも併せてお話ください。 　ヒアリングしてフロー化したイメージは、当日中、または翌日にはExcelに貼り付けてお渡ししますので、訂正等ありましたら、ヒアリング期間中随時お申し付けください。

その場で確認していただきながらフローを書いていきますので、レビュー・訂正・再レビューという作業はほとんど発生しません。

成果物の提示

　最終日に洗い出された問題点・課題を一覧化したものと共に、お勧めする改善事項や今後の進め方などを記載した報告書を提出させていただきます。
以降の具体的な改善活動、施策の実施についてご検討ください。ご要望に応じ、今後のプラン等をご提案させていただきます。

お客様の声

　お客様からいただいたご感想などを紹介しております。
キーウェアからのコメントも合せ、本サービスの活用シーンをイメージしていただけると幸いです。

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お試しサービスについて

　「自社で活用して効果があるのか？」「どんな感じで進めていくのか？」「どんなものを残してくれるのか？」「誰を参加させればよいのか？」などの疑問があるというお客様に、2日間のお試しサービス（無償）も用意しております。

大枠の進め方は有償サービスとほぼ同様で、1回目訪問時に簡単にヒアリング対象業務を選定させていただき、最大2日間の日程で業務のヒアリングを実施します。もちろん、作成したモデル等の成果物は都度お渡ししますので、業務の健康診断としてご活用いただくのも良いかと思います。お気軽にお問い合わせください。